1.PEDIDO MÍNIMO Y PORTES:

No hay pedido mínimo para efectuar compras a través de esta tienda online.

Portes pagados a partir de un valor de 300€ neto para Península. Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y extranjero son siempre a porte debido. Para los envíos de valor inferior, los portes serán siempre a cargo del cliente. Los costes de transporte para productos de gran volumen o peso (pizarras, armarios ...) se calculan para cada caso y destino, independientemente que su valor de compra supere o no los 300€ indicados.


2.FORMA DE PAGO:

A) Contado mediante transferencia bancaria anticipada

B) Tarjeta de crédito
C) Condiciones especiales previamente pactadas


3.CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y TRAMITACIÓN DE GARANTÍAS
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- Autorización: Todo producto susceptible de reparación en garantía o cambio por defectos en los materiales o el ensamblaje deberá disponer de la autorización de devolución correspondiente antes de cualquier otra acción. Puede solicitar la autorización a su comercial habitual o enviando un correo electrónico al departamento técnico a la dirección soft@atlanticdevices.com. En la solicitud se deberá incluir la referencia del producto, número de serie de la unidad, la fecha de compra o copia de la factura, junto con una descripción del problema encontrado. Una vez verificados los datos y los plazos de garantía según el producto y fabricante, procederemos a enviarle el número de autorización de devolución RMA que deberá figurar en su envío.


- Envío para reparación en garantía o sustitución: No se tramitarán las garantías de los productos o aparatos que no vengan embalados en su caja original y que no contengan todos los elementos (cables, controladores, manuales) según se entrega en origen. Tanto en el caso de embalajes no originales como en daños originados en el transporte no se responderá ante el cliente y este deberá reclamar a su transportista por ser causa de fallo o defecto independiente de la acción de garantía iniciada.

- Relación con el usuario: El responsable de la gestión de garantía con el distribuidor es Atlantic Devices. La responsabilidad de garantía frente al usuario final es del distribuidor o revendedor, por lo que Atlantic Devices no gestionará consultas o acciones de garantía directamente con el usuario final. Si recibe solicitudes del usuario final le referirá siempre a su punto de compra del producto. Frente al fabricante, Atlantic Devices gestionará y hará valer los derechos de garantía según las condiciones ofrecidas por éste y en el marco de la legislación vigente al respecto.
Atlantic Devices no gestionará la garantía de productos de fabricantes con los que no mantiene relaciones comerciales desde el 1 de Enero de 2007 hasta la fecha, ni para los productos que, siendo de fabricantes de su cartera actual, hayan sido adquiridos a través de canales alternativos como otros mayoristas nacionales o extranjeros, importaciones paralelas etc…

- Exclusiones de garantía: El fabricante y en su nombre Atlantic Devices no responden de fallos o defectos originados por el mal uso o uso negligente, desgaste, rotura, modificación, almacenaje o manipulación inadecuada del producto. Tampoco responderá cuando no se pueda acreditar la fecha de compra o esta indique que se ha agotado el plazo de garantía ofrecido por el fabricante en las cláusulas referentes al producto o licencia. En el caso que una vez comprobados los puntos antes mencionados el equipo o producto se halle fuera de las condiciones de garantía, se comunicará al cliente el motivo de la no tramitación.

- Tarifa servicio técnico: En productos en los que se excluyera la garantía, se podrá elaborar un presupuesto de reparación. En caso de no aceptación del presupuesto de reparación, se facturará el equivalente a una hora de servicio técnico (56€ + i.v.a.) por la elaboración del mismo. Una vez liquidado el importe, se devolverá el equipo al cliente en las mismas condiciones que se recibió. Atlantic Devices se reserva el derecho a retener el producto como garantía de pago de la gestión de reparación hasta su cancelación.


4. RECLAMACIONES POR GOLPES O ROBOS EN TRANSPORTE:
En el caso que la mercancía presente alguna anomalía en el embalaje, deberán efectuarse la reclamación ante la agencia de transportes de inmediato escribiendo el defecto observado en el albarán de entrega y indicando que la conformidad es salvo examen. Si una vez abierto el embalaje se observa algún desperfecto, deberá notificarse de inmediato (con un tiempo máximo de 24 horas a partir de la recepción). Transcurrido dicho plazo, la agencia de transporte no se hace responsable de la incidencia y Atlantic Devices tampoco asume la responsabilidad, mas allá de las 24 horas desde la recepción, cuando este se realiza a portes pagados. En caso de envios a portes debidos la responsabilidad del transporte es del cliente.


5. CONFORMIDAD:
La aceptación de la mercancía presupone la conformidad del comprador con todas estas condiciones generales de venta y las especialidades de cada operación mercantil.

6. FUERO:

Cualquier litigio o diferencia en la aplicación de estas cláusulas de garantía se dirimirá en el fuero de los tribunales arbitrales de comercio de Barcelona.